FAQ

El costo de envío para pedidos internacionales desde Colombia varía dependiendo del destino y el tamaño del paquete. Nuestro sistema de compras en línea calculará automáticamente el costo de envío al momento de realizar el pedido.

Nosotros nos aseguramos de enviar plantas sanas y bien embaladas para garantizar su calidad durante el envío internacional. Utilizamos materiales de embalaje adecuados para proteger las plantas y trabajamos con servicios de envío confiables y especializados en el transporte de plantas.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino y los trámites aduaneros del país de destino. Por lo general, los pedidos internacionales suelen tardar entre 7 y 21 días hábiles en llegar. Sin embargo, tenga en cuenta que los retrasos imprevistos pueden ocurrir debido a situaciones fuera de nuestro control.

Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido internacional, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para discutir las opciones de devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el error haya sido cometido por nuestra parte.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito a través de plataformas seguras como PayPal. También ofrecemos opciones de transferencia bancaria internacional. Al momento de realizar el pedido, se le proporcionarán las instrucciones para realizar el pago de forma segura y conveniente.